Что делать, если не работает видеореклама
Видеореклама может не работать в нескольких случаях
- Что-то не так с плеером
- Что-то не так с рекламой
- Все в порядке, но для вашего региона нет активной рекламы в данный момент
Чтобы разобраться в причинах, нужно включить режим логирования в настройках плеера Настройки / Служебные / Вывод служебных сообщений в консоль
Если плеер делает запросы, то в консоли браузера (в Хроме ее можно найти в Инструментах разработчика / Console) будут сообщения с пометкой VAST Там же может быть указана причина, почему рекламы нет - она может приходить пустой, либо содержать ошибку. В этом случае за дополнительной информацией стоит обратиться к рекламной сети.
Если в консоли нет рекламных сообщений, то сперва стоит убедиться, что плеер действительно обновлен и написать багрепорт на странице плеера в редакторе (нажмите иконку с жуком в верхнем меню). В сообщении об ошибке стоит уточнить ссылку на страницу с плеером и подробно описать проблему.